Nico está sorrindo enquanto segura um tablet. Nico está fazendo o inventário usando um tablet nos fundos da empresa. Nico está ouvindo Benton falar. Nico está verificando se as caixas correspondem ao inventário que está listado no tablet.

Estudo de caso número sete:

Frente da empresa

Nico tem um excelente desempenho atendendo pessoas na empresa e tem recebido elogios dos clientes, devido ao seu excelente serviço.

Infelizmente, ela está atualmente pensando se deve ou não denunciar o que considera ser uma conduta inadequada.

Veja bem, desde que seu supervisor, Benton, descobriu sobre a transição de Nico, sua atitude em relação a ela mudou completamente. Por exemplo, ele a interrompe quando ela está falando e a mantém nos fundos da empresa, onde ela recebe tarefas menos desafiadoras, como arquivar, fazer café e limpar.

Ontem, quando os funcionários do atendimento da empresa ficaram sobrecarregados com os pedidos dos clientes, Nico perguntou a Benton se ela poderia ajudar e a resposta foi negativa.

Nico perguntou por que e Benton respondeu dizendo que os clientes não precisavam ver o rosto dela de perto.