Une employée partage ses idées lors d'une réunion d'équipe. Un gestionnaire et une employée discutent ensemble.

Écoute active

En qualité membre de la direction, votre journée de travail peut rapidement être comblée de réunions imprévues, de tâches inattendues et de plusieurs distractions.

Mais ne perdez pas de vue que si vous remarquez une conduite inappropriée ou qu’une telle conduite vous est signalée, la situation mérite toute votre attention.

Vous devez donc arrêter ce que vous faites et prendre le temps nécessaire pour écouter activement les personnes concernées.