Um funcionário está compartilhando seus pensamentos durante uma reunião da equipe. Um gerente e um funcionário estão conversando.

Escuta ativa

Como alguém em posição de liderança, seu dia de trabalho pode ficar rapidamente cheio de reuniões imprevistas, tarefas inesperadas e constantes distrações.

Mas lembre-se, se uma conduta inadequada for trazida à sua atenção, seja por meio de uma pessoa ou de sua própria observação, ela merece sua atenção total.

Isso significa parar o que está fazendo e levar o tempo que for necessário para ouvir ativamente os indivíduos envolvidos.