Une superviseure tient une planchette à pince et un stylo en main tout en parlant à une employée. Un superviseur utilise un téléphone pour faire un appel. Un employé écoute son superviseur. Un superviseur explique une procédure à une employée.

Gérer les plaintes

Lorsqu'un employé porte plainte, vous devriez :

  • noter tous les détails de la plainte;
  • contacter immédiatement le service des ressources humaines;
  • expliquer à l'employé que les représailles à son égard ne seront pas tolérées et que vous devez être informé si cela ce produit;
  • évitez de faire des commentaires sur les allégations ou le bien-fondé de la plainte à qui que ce soit autres que les responsables de notre organisation devant en être avisés, comme les ressources humaines.