Um supervisor está segurando uma caneta e uma prancheta enquanto fala com um funcionário. Um supervisor está usando um telefone para fazer uma ligação. Um funcionário está ouvindo um supervisor. Um supervisor está explicando um processo para um funcionário.

Lidando com reclamações

Quando um funcionário faz uma reclamação, você deve:

  • Fazer observações detalhadas sobre a reclamação,
  • Entrar em contato com o Departamento de Recursos Humanos imediatamente,
  • Explicar ao funcionário que nenhuma retaliação será permitida e para procurá-lo se ocorrer alguma, e
  • Evitar fazer comentários sobre as alegações ou méritos da reclamação para qualquer pessoa, exceto aqueles em nossa organização que precisem saber, como os Recursos Humanos.