Um supervisor está conversando com um funcionário. Um funcionário está compartilhando suas preocupações com um supervisor.

Nunca ignore uma reclamação

O erro mais frequente que os supervisores cometem quando um funcionário faz uma reclamação é ignorar ou descartar alegações com base em sua opinião pessoal ou relacionamento com o(s) acusado(s).

Independentemente da sua opinião pessoal sobre os méritos de cada reclamação, sempre mantenha uma conduta profissional e sem julgamentos. Nunca desconsidere ou faça declarações que questionem a gravidade de uma reclamação.