一位主管正坐在办公桌前与一名员工谈话。

主动措施

作为一名主管,你应该积极观察所有的工作区域,以帮助减少不良事件和投诉的发生。通常来讲,巧妙地提醒员工一些轻微的不当之举,有助于防止行为升级,从而演变成今后的正式投诉。